露西·佩德勒，建筑师和创始人 绿色注册讨论了在整个自建项目中进行良好沟通的重要性。

露西·佩德勒访谈

露西（Lucy）小时候对科学和艺术领域感兴趣，并希望将两者结合起来。她在35年前获得了资格，并曾在英国和美国担任建筑师。

在她父亲的环境保护主义者的影响下，露西希望自己的事业涵盖建筑和环境工作。在90年代初期，她在 建设资源 （英国第一个生态建筑中心）五年；这包括研究建筑材料和系统对环境的影响，并培训其他建筑专业人员进行绿色建筑。

2000年，露西（Lucy）推出了 绿色注册，这是一家非营利性组织，可提供独立的培训并在整个建筑业中推广可持续的建筑实践。

沟通不畅是许多问题的原因

露西（Lucy）相信我们会花费很多时间，因为人类没有说出我们的想法！如果您可以有效地进行交流，请使用一些技巧并谨慎选择单词 –人们知道他们的立场。露西说有些人认为她很直率，但至少没有灰色地带。

从一开始就明确沟通的重要性有助于创建一个让每个人都可以舒适地谈论构建的环境。

简短的摘要可确保所有人都在同一页面上

良好的沟通是使项目成功的关键，而这首先要 详细简介。要制作一个，建筑师或竞彩足球师必须首先彻底了解客户的需求。

然后，在不可避免的变化中，应在整个构建过程中引用此文档。例如，可能存在计划问题，现场意外问题或竞彩足球变更。详细的摘要有助于对更改的时间，成本和竞彩足球影响进行重要讨论。

值得花时间设定绿色议程

当人们告诉露西，他们想要一座“低能耗房屋”时，她需要 明确说明这是什么意思。客户可能只是想要低廉的能源费用，或者他们可能会对更大的前景感到担忧：房屋的建造方式， 使用的材料， 内部环境， 福利等等。一开始必须完成很多工作，但是露西说您将在整个过程中获得好处。

从一开始就对预算切合实际

A 面料优先方法 在环境问题和影响方面要好得多。但是露西（Lucy）明白，大多数人没有钱去做100％可持续的建筑，并评论说：“如果您没有完美的房子，请不要打败自己，因为您所做的任何事情都会比做的更好。英国的普通房屋，非常非常平庸。”

露西（Lucy）建议人们在获得资金和预付款方面要诚实。然后，每个相关人员都知道您可以负担得起。您不想花光金钱，又不想突然停在现场。

项目负责人应管理对成本的期望

在超过30年的职业生涯中，露西（Lucy）忘记了一个成本不变的项目，通常情况是向上的。管理客户的期望不会解决问题，但会减轻他们的失望情绪。

架构师（或负责人）应解释该过程，并期望该项目可能会超出成本和时间。如果出现意外费用，他们会参考简要说明，以便客户决定是增加预算还是节省其他地方的费用。露西说，自我建设者经常看到增加预算的长期利益。

面对面的交流具有巨大的价值

现代通信技术设定了可以立即完成所有工作的期望。尽管很快就可以做出一些决定，但露西认为，由于没有时间考虑问题，我们已经失去了一些东西。

可以使用电话，Skype和电子邮件对项目进行远程讨论，但是露西给出了亲自与客户交谈可以带来好处的原因：

• 您可以在讨论概念时草拟计划。
• 将计划中的房间大小与您都坐在的房间进行比较比较容易。
• 有些决定需要一些时间，最好是面对面解释。
• 您可以观察非语言反应，例如面部表情。

3D建模使传达概念更加容易

许多客户无法理解2D工程图和露西的评论，“为什么？我们花了七年的时间才能到达自己的位置。”她推荐一个程序 SketchUp，它非常简单，可以快速生成3D演练以供客户使用，帮助他们体验灯光，高度和空间的变化等。

重要的是不要将概念表现为既成事实，露西说客户应该感到能够 给予反馈。当您确定诸如起居室的位置或厨房的大小之类的基础知识时，审查概念竞彩足球是交流的关键阶段。

竞彩足球迭代需要时间，而且成本高昂

露西（Lucy）回忆起一位客户，他要求为2m x 2m浴室竞彩足球十种不同的竞彩足球，并最终选择了原始竞彩足球！对于建筑师或竞彩足球师来说，一种有用的方法是预先说明其价格中包含的竞彩足球选项的数量，并明确表示他们必须开始对任何其他重大更改收取额外费用。

协作竞彩足球和构建方法值得考虑

在美国期间，露西从概念阶段开始就与承包商合作，承包商将为某些技术决策提供依据。这种方法需要高度的信任，但是意味着项目的共享所有权。而就工作定价而言，成本是很现实的。

露西说，当您参加竞争性招标时，承包商可能不了解图纸或可能无法准确定价。她告诫道：“尽管起初看来这是最低的成本，但最终他们回避了赚钱所需的东西。”

中立的第三方可以在客户和承包商之间进行调解

露西说，如果客户有能力任命某人来监督该项目，那将是真正的好处。建筑师或项目经理可以及早告诉他们在施工阶段可能发生的情况，并澄清他们的费用范围。

自我构建者通常会参与其中，但是露西建议客户不要自己承担项目管理角色，因为他们离项目太近并且通常没有所需的经验。

同意会议的时间表

当施工阶段开始时，您会引入更多的人，因此沟通可能会充满挑战。在此阶段，客户通常认为进度很慢，并且看到成本增加和时间表延误。

计划会议的时间表，并向整个项目团队进行澄清，这是很有帮助的，他们需要/不需要参加的人，将要涵盖的内容，等等。

露西说，他们发现很难进入Green Register研讨会的一群人是建筑商。如果您要实现低能耗，她建议您进行“工具箱讲座”，因为花几个小时来解释这些概念就是物有所值。

成功构建自我的其他3个技巧

1. 信息和决策的数量可能是压倒性的。确定您想参与的程度，例如技术决定最好留给受过专业训练的专业人员来处理。
2. 重要的是团队中没有人会退缩。客户，建筑师或承包商需要分享他们的疑虑或说出他们是否有疑问。
3. 绿色注册簿鼓励对居住后的情况进行监控（例如，气密性，燃油成本等）。这样可以使您确信自己已经实现了目标。

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